【創業60年 小川工業】タンクレストイレ（ネオレスト）故障に伴う本体交換｜TOTO ネオレストRS3
はじめまして。
創業60年、小さな修理を得意とする。迅速対応・地域密着の水道局指定工事店「小川工業」です。
住之江区・住吉区・阿倍野区を中心に、水漏れ修理・蛇口交換・トイレの修理・つまりなど、日常の身近な水まわりのトラブルに対応しております。
ご相談内容
先日、住之江区に賃貸住宅を所有しているＮ様より、「トイレの調子が悪いので一度見てもらいたい」とご相談をいただきました。
お客様が当店をお知りになったきっかけ
・住之江区に所有している賃貸物件でご依頼をいただいたことから
ご依頼をいただいた回数
・住之江区に所有している賃貸住宅、ご自宅ともに数え切れないほどのご依頼をいただいております。いつもありがとうございます。
ご依頼の内容
・タンクレストイレ（TOTOネオレスト）の交換
状況確認からご依頼までの流れ
不具合は「おしり洗浄ができない時がある」という症状でした。（正常に作動する時もある状態）
当店が設置したトイレではありませんでしたが、以前「流れが悪い」とご相談いただいた際に型式情報を控えていたため、すぐにメーカーへ修理可否を確認しました。
※TOTOのタンクレストイレは、原則メーカーのみが修理対応します。
結果は 修理部品の廃盤により修理不可。
まれにメンテナンス会社に部品在庫が残っている場合もあるため、お客様と相談のうえ現地調査を依頼しましたが、こちらも修理不可との回答でした。
※今回のメーカー調査費用は無償でした。
その後、当店で現地採寸とヒアリングを行い、商品提案・お見積りを提出。
すぐにご依頼をいただきました。ありがとうございます。
作業前
既設トイレは TOTO タンクレストイレ ネオレスト（TCF9693）。
タンクレストイレはデザイン性や機能性、トイレ空間が広くなるなどの魅力がありますが、故障すると本体交換が必要になるケースが多いのが特徴です。
お客様も「ウォシュレット機能部だけ交換できないのか」と不満に思われていました。当店ではタンクレストイレを積極的にはおすすめしておりませんが、商品の特性を十分にご理解いただいたお客様には販売・設置を行っております。
また、この機種には“室内暖房機能”が付いていましたが、お客様はその存在すらご存じなかったとのことでした。
作業後
タンクありタイプもご提案する予定でしたが、最終的にタンクレストイレをご希望されました。
設置したのは TOTO ネオレスト RS3（TCF9530）。
後継機種のASタイプは不要な機能が多いため、使用状況に合ったRS3をご提案しました。
既設とは異なり、丸みのある柔らかいデザインで、
「こっちのデザインもいいね〜」
とお喜びいただけました。
住之江区に賃貸住宅を所有しているＮ様、この度も小川工業をご利用いただき、ありがとうございました。
📍施工データ
- エリア：大阪市天王寺区
- 住宅形態：戸建て住宅
- 使用製品：ネオレストＲＳ３（TOTO）
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〒559-0006 大阪市住之江区浜口西2-8-12
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